灌云农商银行： 服务老年群体 践行社会责任

作为服务地方经济的主力军，农商银行不仅仅是一家金融机构，更是践行社会责任的排头兵。目前来灌云农商银行办理业务的多数是老年人。老年人主要特点表现在相对文化水平不高，不少人眼睛视力跟不上，行动反应跟不上。像这样的群体同样需要优质的金融服务，内容包括养老保险资金、土地补贴、残疾补助等。他们的业务需求较多，有的需要耐心细致的指导操作，有的需要带上自助设备上门服务，有的需要做思想工作减少来银行的不必要次数。这个时候就需要农商银行人具有一颗敬老爱老的心，设身处地为不便老人提供解决途径。通过言行举止细微服务，真正体现出农商银行人的责任担当。

在农村，你会看到每个月有那么几天，银行门口总是排满队的老人在取土地补贴；你也会看到银行工作人员开着车带着设备赶往卧床不起老人的家里服务；你还会看到贴心的大堂经理耐心细致地指导文化水平不高的农户使用手机银行；你会遇到前来咨询社保卡密码忘记如何重置的老人；你会看到网点提供凳子让他们坐下，或者口渴提供一杯热水时他们开心的笑容；你会感慨有一天我们也会像他们一样成为老人……

当社保卡上门激活成功的那一刻；当自助设备搬到村部门口，看着翘首以盼的村民们；当村小组长带着我们工作人员挨家挨户走访困难户；当工作人员解决了农户的非金融服务难题；当教会他们如何通过手机和远方亲人微信视频的时候……我们收获的不仅是业务办理后的喜悦，更是农户对我们满满的感恩与赞许，这更是一种大爱。

有句话说得好，因为有你，温暖了我的整个四季。农商行人用无私的付出、贴心的服务，切实为老年群体服务，赢得广大老年群体的赞誉和口碑，让晚年已至的老人感受到农商行的关怀。农商行人是时代赋予的开拓者，是基层人民的需要，农商行人一定会在这片广阔的土地耕织出最美的梦！陈铁钢