我省首届政务热线职业技能大赛在扬州举行

本报讯（记者 潘一嘉 实习生 杜 妍）9月23日，江苏省首届政务热线职业技能大赛在扬州圆满落幕。这是江苏12345热线建成6年来全省热线系统的首次业务“大比武”“大练兵”。经过激烈的角逐，最终徐州市代表队获得了本次比赛的一等奖。

此次大赛由省政务办、省人社厅、省总工会、团省委、省妇联联合举办，是面向政务热线领域的一级专业性技能大赛。全省15支热线队伍的60名优秀选手历经层层遴选，从4700余名选手中脱颖而出，站到了决赛的现场，以昂扬的斗志、饱满的热情、奋发的精神风貌投身服务为民的火热“竞技场”。

记者了解到，江苏12345热线于2017年1月24日正式开通，在全国率先建成以省12345热线为龙头、各市县一体化联动的全省政务热线服务体系。6年来，江苏12345接办群众诉求从2017年的1000万件，增长到2022年的近5000万件，年均增长35%，成为群众信任、在全国叫得响的公共服务品牌。目前，全省12345热线有近4000名民声接听员，他们是热线服务企业群众的坚实力量，也是连接党委政府与企业、群众的重要纽带。