为深入推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，进一步强化营销人员服务理念，持续提升零售客户服务质效，近日，如皋市烟草专卖局（分公司）组织全体营销人员开展驻店体验活动，体会经营痛点难点，把脉客户真实诉求，摸清市场需求变化，近距离服务卷烟消费者。
聆听客户心声。营销人员开展“面对面”调研，收集零售客户反馈信息，了解卷烟价格波动，盘点客户实际库存，把脉卷烟市场真实状态。
宣传政策法规。零距离讲解烟草行业相关法律法规、解读政策规定，以案说法强化零售客户法律意识，传授卷烟产品的销售注意风险点，引导零售客户合法守信经营。
提供经营指导。为现代终端开展“一店一策”个性化服务，帮助零售客户盘好商品库存，做好销售数据对比分析，助力辖区终端建设质量稳步提升，从而不断增强终端“软实力”。
如皋烟草将深入贯彻落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动要求，牢固树立“以客户为中心”的理念，并以“造福万千商户”为宗旨，持续强化服务意识，提高服务本领，丰富服务内涵，切实提升全体系零售终端服务质效。倪凯雯