常熟：思想“破冰”促转型 数字赋能增盈利

本报讯 为积极响应行业数字化转型要求，探索客户服务新模式，近日，常熟市烟草专卖局（分公司）坚持多元发力，以数字思维推动终端转型升级，提升零售客户盈利水平。

数字+零售，激发零售客户参与现代终端建设的积极性与主动性；数字+渠道，拓宽经营技能，通过培训、直播等形式引导零售客户植入数字化经营思维，指导零售客户积极探索运用社群、朋友圈、直播等数字平台，打造构建全流程的经营服务新模式；数字+服务，提升客户盈利，充分发挥“金丝利·通”数据作用，帮助零售客户明确经营短板，提升零售客户盈利水平和满意度。（沈 健）