营业网点是银行对外服务的窗口，提升营业网点的柜面服务质量是树立银行良好信誉和形象的重要途径，同时也是争取客户、提高自身竞争力的有效方式。邗江农发行近日组织柜面人员认真学习农发行总行下发的营业网点柜面服务规范，确保做到服务环境、服务标准、服务操作规范。日常不断强化临柜人员服务意识，在工作中秉承“以客户为中心”的经营理念，以一切有利于客户为宗旨，致力于为客户提供周到、一流的服务。 钱 颖