“不好意思，在周末给你添麻烦了！多亏了你的‘火眼金睛’，帮我及时找到发票问题的‘症结’，太感谢了！”近日，扬州市鼎盛纸制品有限公司会计马建萍向宝应县税务局税费服务网格员邵建东连声致谢。
原来，马会计在处理账务时发现，其所在公司接收的一张专用发票在抵扣系统中怎么也无法查询，便通过税费服务网格群反映情况，寻求解决办法。收到信息后，邵建东立即电话联系到马会计，仔细询问发票具体内容，并在线对其进行了辅导。可再三尝试后，马会计还是没能找到原因。
“您别着急！我马上回单位给您查查看。”挂断电话后，正在家里休息的邵建东，立即驱车返回到距离县城20余公里的工作岗位，在金三系统内对该企业的进项发票进行了查询，结果还是未发现马会计口中所说的那张发票，到底是什么情况呢？
情急之下，邵建东请马会计提供发票图片，通过与纳税人原接收发票仔细比对发现，该企业的纳税人识别号为“91321023MA1MJ……”，所收到发票购买方纳税人识别号为“91321023MAIMJ……”，发票印刷体中的“1”字符和“I”字符差别非常小，尽管其他信息都正确，但一个字符之差，谬以千里，自然无法查询。随即向马会计说明了情况，问题迎刃而解。
“纳税人事情无小事。这件事只是我们打造税费服务网格化体系，快速响应纳税人缴费人办税服务需求的一个缩影。”宝应县税务局相关负责人顾云琪表示，将进一步筑牢“以纳税人缴费人为中心”服务理念，持续放大网格在税费管理和服务中的优势效应，完善“7×24小时”快速响应机制，为广大纳税人缴费人提供“全天候、全方位、全过程”税费服务，及时回应涉税之“急”、消除企业之“惑”、破解经营之“难”，不断推动税收营商环境再优化、再提升、再突破。鲁邦清 邵建东