□通讯员 范晓杰 孙清霞
江苏经济报记者 潘一嘉
姐妹一家亲，解纷促和谐。近年来，扬州市广陵区司法局持续推动新时代“枫桥经验”的实践，打造的“小姐妹”调解工作室交出了优异的成绩单。
2022年以来，“小姐妹”调解工作室接待来访群众3100余人次，提供法律服务1200余人次，成功调解矛盾纠纷645件，民转刑案件零发生。
“亮眼成绩的背后离不开‘小姐妹’们的辛勤付出！”“小姐妹”工作室领头人、广陵区司法局局长刘娟介绍。近年来，广陵区始终把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为推动矛盾纠纷化解的重要载体，一支“轻骑兵”在如画的“好地方”为民服务，使“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念在广陵展现出别样的“枫”景，被群众亲切地誉为“奔赴在调解路上的‘轻骑兵’”。
悉心劝导调家事
“孩子养这么大，居然想把我们老两口赶出家门，这日子没法过了。”今年6月，家住广陵区某村的老陈夫妻俩向广陵区调解委员会的专职调解员方鑫吐出自己的苦水。
原来，多年前老陈儿子与外地姑娘小芳结婚，这是其第二段婚姻。因其子与前妻所生的孩子之间抚养问题及生活习惯、观念不合等原因，老两口与小两口之间的隔阂越来越深，最后小两口想将老两口赶出家门。
考虑到该案矛盾较为激烈，调解员方鑫将该案上报给广陵区司法局人民参与和促进法治科副科长、“小姐妹”调解工作室成员高玉琦。调解员说：“此前已组织老陈与其子进行了调解，但双方情绪激动，没说上几句话，却吵得更凶。”
“孝敬父母一碗汤，胜过死后万炷香。”高玉琦与方鑫商量之后决定采取“各个击破”的方式，首先是找到小陈夫妻，引导他们多孝顺、多体谅老人的生活习惯，遇事要多沟通。
面对老陈夫妻，高玉琦则站在后辈的角度，解释了年轻人生活的难处，并对这个家庭日后的生活方式提出了建议。最终，小陈和小芳认识到自己的错误，老陈夫妻也向孩子们表达歉意，一家人重归于好。
“柔性裁断让‘家务事’不再难断。”高玉琦介绍，在家事调解过程中，“小姐妹”的介入，能够充分发挥女性解纷优势，更好地与当事人产生情感上的共鸣，从法理情的角度去钝化矛盾，起到事半功倍的效果。
尽心助力讨“薪”事
提到去年1月一起涉及556人追索劳动报酬的纠纷，“小姐妹”调解工作室成员、广陵区法律援助中心副主任邵雯玥仍略显激动：“人数众多，处理起来千头万绪，而且当时已临近春节，稍有不慎可能引发矛盾激化。”
驻地某公司经营状态一直较好，但面对突如其来的新冠疫情，企业经营陷入困境。2022年1月，该公司已拖欠556名职工5个月的工资，公司员工多次讨要无果，众人扬言一定要讨个说法。
“大家切勿冲动闹事，避免有理变成无理。”广陵区法律援助中心得知此事后，随即开启劳动争议解纷“绿色通道”，安排一部分人员奔走于欠薪公司、劳动监察大队、劳动人事争议仲裁委员会、当地管委会，警醒用人单位要知法守法，依法足额支付职工劳动所得，沟通商议解决策略。
同时，以邵雯玥为代表的法援中心工作人员组织部分职工代表进行深度沟通，给556名职工吃下了“定心丸”，成功安抚职工的情绪。
就这样，在大家的努力之下，用了不到10天的时间，17名职工代表在法援中心的帮助之下将民事诉状递交到了法院，随后这起涉及人数众多、矛盾复杂尖锐的劳动争议纠纷得到妥善处置。法律援助中心“小姐妹”的热情服务和办事效率受到了社会各界的好评。
“‘小姐妹’们像这样依法维权、化解纠纷、为民解难的事例还有很多。”邵雯玥表示，法援中心的“小姐妹”们从电话咨询中发现问题，在面对面接待中窥见端倪，以过硬法律素养与女性的柔情和果敢，为困难群体撑起一片法治蓝天。今年以来，广陵区法援中心已办理法律援助案件379件。
真心解决挠头事
将矛盾纠纷化解在萌芽状态，是调解工作的“最优解”。去年年底，广陵公证处接待了市民张女士，她的诉求很简单：“将我和已逝丈夫名下的一套房产办理继承公证。”
“小姐妹”调解工作室成员、广陵公证处公证员秦醒醒接待了张女士，但是在沟通调查过程中，秦醒醒发现，这件事看似简单，其实十分复杂。张女士和丈夫吴先生是重组家庭，涉案房产是吴先生和前妻婚姻存续期间购买。彼时，吴先生父母家的老房子拆迁，用所得的拆迁款购买了这处房产，并且登记在吴先生一人名下。
后来，吴先生与前妻协议离婚，约定双方名下财产均归本人所有，但在协议中并未明确提及该处房产。之后，张女士和吴先生再婚，张女士提出在该房产的房产证上加上她的名字，吴先生同意并照办。
谁料，天有不测风云，之后吴先生因意外离世，张女士便想到来公证处办理该房产的继承公证。然而，在调查中，秦醒醒了解到，关于该房产的归属，吴先生的父母提出了极为强烈的反对意见：“房子是我们买给儿子的，你骗我儿子加你的名字，现在儿子不在了，你还想要霸占！”
凭借多年的办证经验，秦醒醒明白，如果不能理清吴先生父母以及前妻和张女士之间关于该房产的归属，不仅公证办理会遇到极大的阻碍，未来还极有可能引发更大矛盾。秦醒醒立即带领工作人员前往吴先生前妻家中了解情况，对方表示认可离婚时确实约定财产各自所有。房子是前公婆出钱购买，如果还是给公婆继承，她就对该涉案房产的产权没有异议。
之后，秦醒醒又安抚吴先生父母情绪，充分体谅他们老年丧子的不幸与悲痛，并与张女士多次沟通，释明法律规定，让其考虑吴先生父母的实际情况。最终，张女士同意支付给吴先生父母80万元，买断房产份额。
就这样，在秦醒醒等公证人员的共同努力下，这一房产公证得以顺利办理，潜藏在家庭之间的矛盾隐患也彻底消除。
“时代在变，调解的类型和方法千变万化，但‘小姐妹’做好调解、为民服务原则未变，就是将心比心，敲开群众家门，依法用情打开群众心门，为百姓‘把脉开方’，维护社会和谐稳定。”广陵区司法局副局长朱春足表示。