如东农商银行 开展金融消费者权益保护工作专项培训

本报讯 为进一步提升金融消费者权益保护工作质效，体现客户至上、奋斗为本的核心价值观，强化“为您·始终如一”的服务理念，努力实现成为如东人的首选银行目标，近日，如东农商银行召开金融消费者权益保护工作专项培训。会议通过“现场+视频”相结合形式开展，部室人员在总行主会场参会，支行全体人员在各网点会议室通过视频会议参会。

培训会上，如东农商银行金融讲师从金融消费者权益保护政策解读入手，解读了金融消费者权益保护工作相关法律法规、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、金融消费者权益保护以及如何有效降低投诉与投诉处理技巧等。

此次培训，进一步增强了员工消费者权益保护意识，有效提升了员工服务及投诉处理技能。下一步，如东农商银行将继续坚持以客户为中心，不断完善消费者权益保护工作机制，增强员工消费者权益保护意识，提升服务质效，为客户提供更加优质、高效的金融服务。（陈雯雯）