灌南农商银行：上门服务温暖客户心

灌南农商银行作为灌南人自己的银行，一直以来坚持服务“三农”，服务百姓，致力于为每个人提供更加便捷、高效的金融服务。由于服务群体特殊，该行的老年客户较多，为了更好地满足老年客户等特殊人士的金融需求，该行每个支行都配备便携式STM机，让上门服务能够办理的业务更多更广，让金融服务真正无障碍。

近日，灌南农商银行新东路支行营业厅里来了一位中年女士，该客户看着柜台前的长队面色焦急，该行大堂经理注意到客户焦急的神情后立即上前询问，了解到该客户的母亲急需激活社保卡，但是母亲因病半身不遂，行动不便，无法亲自来到网点办理业务。大堂经理先是安抚客户的情绪，告知客户在有特殊情况时可以上门服务，客户的情绪才稳定下来。随后大堂经理将这位客户的特殊需求告诉网点主办会计，主办会计立即与支行长沟通，第一时间安排工作人员开展上门服务，利用便携式STM机，前往客户家中为其母亲办理社保卡激活业务，成功将其母亲的社保卡激活。

灌南农商银行深知行动不便人士在日常生活中所面临的困难和挑战，因此该行工作人员具备温暖的服务意识，急客户之所急，在客户有需要时积极开展上门服务。下一步，该行将会用所有工作人员的无私付出，坚持推广无障碍金融服务，真正打造出一家有温度的银行，为社会迈向更美好的明天贡献农信力量。周 正