价比黄牛翻番， “代预约”是否在打行业擦边球

□江苏经济报记者 金 彩

“一张免费的门票，要卖到50元钱。”“买了就不能退票，自己的行程都改不了。”近日，暑期虽已结束，但假期期间博物馆“一票难求”的情况仍未完全改善，不仅黄牛倒卖、抢票的行为屡禁不止，一些门票代预约平台也在其中推波助澜，不仅和黄牛一样在线上抢票，其收取的费用甚至比黄牛还高。

9月10日下午，记者来到南京博物院，发现大门内外的客流仍然来往不息，当天门票已被早早订完。暑期结束以后，供需失衡现象在一些免费场馆仍然存在。截至9月11日中午12:00，南京博物院9月12日至17日的门票均已预订完，而扬州中国大运河博物馆尚余部分门票。

“搜索您想要的景区名称下单即可，全国各地的博物馆均可代预约！”在微信上，名为“横行九州网”的小程序宣称提供全国20多个城市近200家博物馆、自然馆、科技馆、美术馆的代预约服务。省内包括南京博物院在内的多家免费博物馆都是该平台上的“爆款推荐”。其中，南京博物院、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆等场馆的单张“门票”价格均在50元左右，其他热度较小的博物馆收费则在20元至30元之间，且是成人小孩同价。

记者了解到，这些定价或受每日客流变化影响，在暑假期间，该小程序上北京故宫等热门博物馆单人收费甚至高达150元。讽刺的是，在记者之前的调查中，这样的定价甚至比黄牛价还要高出一两倍。以南京博物院为例，7月份客流高峰期，南京当地黄牛的“票价”也只在30元左右，扬州中国大运河博物馆则“仅需”28元，都低于这些平台的定价。

除“横行九州网”外，网上还有为数不少类似这样的平台或渠道，这些服务商和博物馆之间是否存在利益合作关系？记者就此致电询问“横行九州网”是否为博物馆委托的第三方平台，该平台工作人员“小陈”表示，这个问题“无法准确回复”。记者随后从南博、运博两家博物馆客服处了解到，官方均未授权任何第三方平台进行预约和讲解服务，游客需认准官方公众号为唯一入口。记者采访获悉，“横行九州网”等平台或是利用每日博物馆不定时放票的机会抢票，“小陈”表示，平台从官方途径预约，“景区都是不定时放票的，抢票需要时间，时长无法预估，需要耐心等待。”而在其他一些OTA平台，博物馆等门票则是和附近酒店、餐饮或其他收费景区“打包”售卖，免费的博物馆一日游，“打包”售卖后要收费上千元，一位工作人员表示，游客下单后会由商家帮忙预订。

值得一提的是，无论价格如何，这些平台均宣称门票免费。“横行九州网”在采访中强调，平台没有收取任何的门票费用，收取的是“VIP会员会费”。记者尝试下单时发现，在平台的“预订须知”中也写着，其费用包含“免费预约+VIP会员会费”，但在订单填写页面中却显示门票价格为49元，说法前后明显不一。

高价代预约是否有法律风险？对此，江苏张林芳律师事务所徐晓明律师指出，单纯利用模拟人工操作的脚本进行抢票的行为并不违法，但是假如利用脚本去攻击票务系统的漏洞等行为就是违法行为。“南京曾经有过类似案例，就是编写了软件去自动填写表单、提交订单等，法院判决无罪。”徐晓明表示。但是，第三方平台一旦有违规囤票、倒票等行为，其行为即具备违法性。同时，假如相关行为的性质以及后果触犯了刑法，这些第三方平台的行为就有可能涉嫌非法经营罪，将要被追究刑事责任。

国浩律师（南京）事务所陶冶律师也表示：“收取VIP服务费本身坐实了盈利性平台的本质，但如果平台只是用用户提交的身份信息使用脚本正常访问网站预约的话，针对此类行为目前立法还属于空白，并未禁止。但是现在的网站通常都有相应的反刷票技术措施，如果绕过这个技术措施去刷票，可能会违反《中华人民共和国网络安全法》相关规定，对预约网站造成破坏情节严重的，甚至可能触犯《中华人民共和国刑法》。”同时网站代预约需要收集大量个人信息，对这些个人信息如果处理不当，也可能违反《中华人民共和国个人信息保护法》构成不正当竞争，严重的甚至还可能涉嫌非法侵入计算机信息系统罪。