扬州：“一把手”走流程 持续优化政务服务

本报讯 为持续深化“放管服”改革，近日，扬州市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理张伟屏到扬州市政务服务中心烟草局窗口，开展“一把手”走流程活动。

“一把手”以办事群众和窗口工作人员两种身份，全面体验办事流程。张伟屏以普通群众身份零距离、全流程体验了在饱和区域内申请办理烟草专卖零售许可证流程，并详细询问了业务办理过程中存在的疑问，与窗口人员进行了深入交流。在“走流程”中发现“真问题”、解决“难问题”，推动流程再优化、群众满意度再提升。

张伟屏要求，要切实转变工作思路，着力解决群众各项急难愁盼问题，切实为群众办实事、办好事、办身边事，要加强理论知识学习，不断提高业务水平和工作能力，切实提升政务服务能力，要针对残疾人、军人、老人、拆迁变更零售户等特殊群体，开通绿色通道，让服务既有“速度”更有“温度”。（马 媛）