江宁麒麟街道：“一件事一次办”， 让政务服务更“好办”

本报讯 南京市江宁区麒麟街道便民服务中心将“一件事一次办”改革作为推进深化“放管服”改革优化营商环境的重要抓手，统筹推进人员、设施设备、网络环境、办事窗口、办事指南等要素落地见效，将“多项事”整合为“一件事”，变“多次跑”为“一次办”，大力丰富“一件事”服务场景，有效提升了居民对政务服务的获得感和满意度。

“你好，我租的门面房已经开始装修了，但是去所属街道跑了好几次都没办下来营业执照，你们能不能帮我办？要是不能如期拿证开业，我的损失可就大了！”市民李先生急切地说道。

麒麟街道便民服务中心市监窗口工作人员在了解李先生的问题后，立即联系相关部门，通过多部门沟通协调，受理了李先生所在怡景园门面房的营业执照。同时考虑到李先生的急切心情，申请当日，麒麟街道便民服务中心牵头组织相关部门至李先生的商铺进行上门勘验，对店面的环境卫生、排水等问题进行指导。前后仅1个小时，李先生的《食品经营许可证》完成办件。

“实在是太感谢你们了！没想到我跑了那么多次都没办成的事，在你们这里一次就办好了！”李先生说。

一直以来，麒麟街道便民服务中心持续树牢“以人民为中心”的发展思想，聚焦体系建设，推出“一件事”服务专窗，经过区级赋权，中心整合多部门资源，重新整合流程，真正做到了“一窗受理，内部流转”。目前，已经推出“拆迁一件事”“生活缴费一件事”和“职工互助保障一件事”等12个“一件事”办理套餐，聚焦服务延伸，构建“7×24小时”政务服务大厅，开展“延时办”“预约办”“线上办”。深化帮办代办服务，推出“零跑腿”服务模式，实现“最多跑一次”率100%，有效提升了居民对政务服务的获得感和满意度。（江 珊）