新沂阿湖卫生院打造高质量发展“新样板”

近年来，新沂市阿湖镇卫生院围绕基层卫生健康服务高质量发展这一核心目标，以“强基层、重特色、优服务、扩辐射”为主攻方向，拼搏进取、真抓实干，攻坚克难，医疗服务能力和群众口碑稳步提升。医院各条线板块的综合水平在第三方满意度调查数据显示中均为非常满意，其中医护的诊疗技术、服务态度、后勤管理、医技科室的规范化管理明显优化。

该院围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”要求，大力优化就医流程，推行文明礼仪服务。实行首诊责任制和全程导医服务模式，让前来就诊的患者及家属能够感受到如亲人般的体贴与尊重；持续提升宾馆式病房的就医环境，围绕患者入院到出院全过程，竭力做好每一件小事，全方位改善患者的就医体验；在门诊大厅配备饮用水、轮椅、便民箱等便民设施，设置母婴哺乳室、代煎中药室、配餐室、导医台指引等便民服务，大大提升了患者的满意度。

入院前进行入院宣教，住院中采取咨询、问卷调查，出院后采取定期电话回访等多种形式，广泛听取各方面的意见和建议，认真查找和寻求破解群众反映的“看病难、看病贵”等热点难点问题。

石 盛 任 伟