江宁麒麟街道：“红色”赋能激发物业服务新活力

近几年，江宁区麒麟街道积极探索“四五六”（四无社区、五好小区、六有网格）基层治理工作体系，走出了一条具有麒麟特色的基层治理之路。恒大龙珺党支部紧跟街道步伐，在袁家边社区党委的坚强引领下，积极发挥小区党支部的战斗堡垒作用，用“红色资源”赋能小区治理，在夯实组织建设、融建党建品牌、探索服务体系、凝聚共治合力等方面注重发力，小区物业服务水平不断提升。2021年年底，恒大龙珺小区荣获南京市无疫示范小区称号，2022年，该小区被街道评为“五好小区”。

夯实组织建设

增强治理“核心”力量

为了提升基层治理能力，确保物业服务融入小区治理，恒大龙珺党支部坚持把加强党的组织体系建设作为深化物业管理的突破口。一是不断完善组织体系。2021年8月，以恒大龙珺地缘为基础建立了小区党支部，完成了组织调整，2022年以全要素综合网格为基础建立了2个党小组、以楼栋为基础选聘了9名楼栋长，实现了支部进小区、党小组进网格、党员进楼栋的目标，将党组织的触角延伸至小区治理末梢。二是积极统筹“大支部”工作。一方面做到党员底数清，摸排出党组织关系不在小区的党员325人，通过多次开展“党员之星”“党员讲堂”“读书沙龙”等党员服务活动，截至目前，已有46名党员主动参与，为小区治理注入了新力量。另一方面支部将物业服务管理纳入网格化治理体系，把物业公司党员纳入小区党支部管理，选取部分适格的物业公司员工充实微网格员和楼栋长队伍，强化小区联动治理。三是强化教育管理。通过严格落实“三会一课”、定期召开楼栋长会议等形式，在强调引导物业服务的同时，传递党的声音切实增强履行义务的政治自觉、责任自觉和行动自觉，提高支部的凝聚力和战斗力。

强化品牌融建

发挥党建“凝心”作用

小区治理是一项系统工程，为了凝心聚力，恒大龙珺党支部始终坚持以党建品牌融建为抓手。一方面，支部在小区内打造了集党建引领、物业管理、诉求回应、志愿服务、活动开展、文明创建等为民服务工作为一体的小区治理的主阵地——红色驿站，在驿站的建设中将社区“同心·袁”党建品牌的内容融入其中，对品牌的具体内容进行了展示。另一方面，将品牌内涵“五色圈”作为小区治理的框架内容，围绕红色引领圈——党建领航聚民心，不断健全党的基层组织体系；围绕橙色博爱圈——为老助残暖民心，定期开展老年人健康义诊、免费理发、上门助餐等服务；围绕绿色和谐圈——文明创建舒民心，常态化开展小区人居环境整治；围绕粉色爱心圈——关爱妇儿润民心，持续推进三全家庭教育支持行动，开办“萌童”系列互动等。通过丰富活动的开展，小区目前已自发形成一支具备常态化开展文明创建、文化教育、扶弱帮困等志愿服务的志愿服务队伍，共计32人。用品牌力量，汇聚民心、引领风尚，不断提高小区居民的获得感、幸福感。

着重党建联建

锻造支部“轴心”能力

党建引领小区治理的关键一步是将党支部的力量嵌入小区各自治组织中，通过发挥支部的辐射带动作用，把他们集聚起来，实现“有轨”运行，从而提高小区治理水平。一是巧用网格吹哨。党支部高度重视网格吹哨机制，针对网格员反馈的问题，及时研判，协同物业分类处理，截至目前，启用网格吹哨机制已达21次，办结14次。二是健全协商机制。针对小区垃圾分类、房屋过保维修等问题，在党支部的主导下，先后多次召开民意座谈会、居民代表大会，把矛盾化解在萌芽期、把问题解决在最前沿。三是聚集共建合力。党支部积极融入社区党委区域化党建共建工作，与物管、城管、小区物业、沿街底商等建立联建，整合各方力量，共同为物业管理难点痛点出谋划策，先后解决了小区底商车辆乱停放、无室内活动室等问题，实现共建共治共享。

延伸服务触角

提高管理“连心”水平

物业管理服务，是关系居民生活质量的“关键小事”，因此，想要做好小区治理归根到底就要做好为民服务。恒大龙珺党支部在延伸服务触角上不断探索。一是共建服务平台，支部班子、网格员、小区物业进驻小区红色驿站，轮流值班，全天候为居民提供服务，满足居民基本需求。二是回应居民诉求，通过拓宽诉求收集路径、明确诉求办理流程、公示诉求办理情况等举措，切实解决了一批问题。2021年，恒大龙珺小区12345工单量是187件；2022年，工单量为仅为87件，下降非常明显，基本实现了“小事不出小区”的愿景。三是构建联动机制，系统集成红色物业、在职党员进社区等的实践经验，构建小区党支部引领下的联动服务机制，把各部门、各行业、各领域统筹起来，实现服务功能最大化。

小物业，大民生。恒大龙珺党支部将继续充分发挥党组织“红色”动能作用，力求以高质量物业服务带动小区治理水平的提质增效，推进物业服务融入小区治理创新，打通基层治理“神经末梢”，切实解决居民身边“关键小事”，把小区建设成居民安居乐业的幸福家园。 朱 敏