宝应税务创新打造“税费服务专员”服务模式

本报讯 近日，宝应县税务局根据重点税源企业实际需求，创新打造“税费服务专员”服务模式，主动架接税企“连心桥”，提供精细化个性化服务，响应涉税涉费诉求，为助力企业稳健发展注入了强劲的“税力量”。

江苏荷仙食品集团有限公司是农业产业化国家重点龙头企业，拥有食品生产线近30条，水煮蔬菜、冷冻蔬菜、藕粉、藕汁饮料等100多个产品销往日本、美国、欧洲、东南亚等国家和地区以及国内各大城市，2022年销售额达2.7亿元。据法人代表张长法介绍，目前，企业正在进行设备升级、新建厂房，新厂房投产后，预计每年生产调理食品15万吨，产值超10亿元，具备强大的市场竞争力和发展潜力。

“税费服务专员与我们建立了‘税费专属服务联系卡’，通过‘一对一’精准辅导，让我们及时享受到研发费用加计扣除税费优惠70余万元，为企业加快改造升级、扩大生产经营注入了‘活血’，也增强了我们创新研发的信心和底气。”张长法表示。

同样享受税费专属服务的阿斯塔导线有限公司，是宝应一家从事连续换位导线、扁平绝缘导线等设计生产的重点外资企业。近两年，该企业以市场为导向，持续加大研发投入力度，不断提升产品竞争力，2022年仅研发费用加计扣除这一项就享受税费优惠1000余万元。今年来，在“税费服务专员”精准服务下，又及时享受出口退税390余万元。此外，针对企业因对外币业务的账务处理理解有误而导致两税收入存在差异的问题，税费服务专员还主动与企业对接，为企业“把脉问诊”，就如何正确进行账务处理对企业财务人员进行了耐心细致的辅导。

“‘税费服务专员’不仅在第一时间为我们辅导研发费用加计扣除、出口退税等最新税费优惠政策，还就外币业务处理等涉税业务为我们提供面对面专业化辅导，帮助我们解决涉税疑难问题，及时化解了涉税风险，真的非常感谢！”阿斯塔导线有限公司财务负责人张霄开心地说。

据了解，为了让春风行动四季常吹、便民办税四季常新，宝应县税务局结合本地重点企业实际情况，创新打造“税费服务专员”服务模式，通过签订“税费专属服务联系卡”，提供“线上+线下”全天候全方位服务的方式，积极构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系。一方面，与联络企业保持经常性沟通与交流，实时掌握企业的生产经营情况，征集企业对税务部门在征收管理、税费政策落实等方面的意见和建议，及时了解各类涉税涉费诉求；并对企业提出的问题全程跟踪、及时反馈，帮助企业快速有效解决办税缴费疑难问题。另一方面，根据企业行业特点进行标签化管理，实行“一户一策、一事一策”定制服务，个性化宣传辅导国家最新出台的税费优惠政策，及时梳理、推送与企业适配的税惠政策，降低生产经营涉税涉费风险，确保企业合理需求“件件有着落、事事有回应”，不断提升了纳税人缴费人满意度和获得感。（钟云霞 沈雁宇）