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2026-05-08
星期五
当前报纸名称:江苏经济报

对标先进 争创一流

日期:08-01
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版面:第B02版:江苏金融       上一篇    下一篇

“初心如磐,笃行致远”,她始终抱着务实的工作态度,从点点滴滴做起,用细心、耐心、热心,潜移默化地引导和感染着身边人。面对那些行动不便的客户,坚持上门服务,做到“服务有温度,做事有态度”。她坚信态度决定一切,细节决定成败,比别人多一份真诚和耐心,未来总有收获。她就是宜兴农商银行丁蜀支行运营主管陈丽君。

加强风险把控,以“防”字为先。陈丽君不断加强自我学习及自身管理,全面夯实风险合规基础,做实做细风险合规工作,提高管理工作能力,做好运营风险把控,提升业务服务水平。一天, 她接待了一位老年客户,在交易过程中发现老人提供的收款人信息有可疑之处,随即又发现该笔汇款用途异常,于是立即将情况汇报给反诈中心警官,警方在了解情况之后告知属于诈骗,网点随即报警处理。最终,经过她和警方一个多小时的共同劝说,这位老人放弃了此次汇款,并对陈丽君和警方表示感谢。她的谨慎和负责,避免了客户的损失,因此她获得了宜兴市见义勇为基金会颁发的奖项,是该行同事学习的榜样。

围绕质量核心,以“实”字为先。陈丽君深知,运营主管是营业机构柜面业务的组织者、管理者、监督者,工作专业性强,要求高。因此在工作中她充分发挥“金牌管家”的作用,加强对重点领域和薄弱环节的管理力度,及时发现网点员工日常不规范操作行为,并督促落实整改,促使网点员工养成良好习惯,切实防范柜面操作风险,有效提升运营清算及服务质量。

陈丽君充分发挥党员的先锋模范作用,以身作则,永远冲在第一线。面对顾客自主选择不断增强,以高质量服务打动人心,提升客户的满意度,用行动诠释宜兴农商银行“客户至上,服务至上”的服务宗旨,用心扮演好“金牌管家”的角色,为客户提供卓越的金融服务和增值服务,全面展现运营人风采。申敏洁