扬州农商银行司法查询中对RPA的运用

近年来，监管机构监督力度持续加强，各银行机构司法查询需求也与日俱增。扬州农商银行作为本土金融机构，多措并举，利用科技手段，提高业务效能，积极协助司法机关执行公务，维护当地经济秩序和社会稳定。

RPA数字员工是扬州农商银行随着数字经济的高速发展以及数字化转型步伐的不断推进所探索的一个发展方向。依靠RPA（机器人流程自动化工具）改变传统的人工模式，如司法查询的运用。

传统司法查询模式需要根据协查文件单个账户逐户查询，客户账户数量越多，开户时间越早耗时越久。需要专人负责，每次需耗用半天甚至更多时间处理查询业务。

RPA机器人应用场景下能够实现一岗多能、多岗多能、无间断工作。无须花费大量时间处理这项工作，只需输入最基本要素，启动RPA，即可自动完成查询、归档等大量的重复性工作，较以往更加准确规范、高效便捷。此举不仅提高了查询的速度和质量，减少了执法人员的等候时间，有助于更好地履行社会义务，还大大节省了人力和时间成本。

下一步，扬州农商银行将继续加强对RPA的运用管理，多渠道多场景推广使用，切实提高数字化水平和业务运营自动化能力，更好地助力数字经济建设，实现科技赋能提质增效。周华洁