姑苏金阊法庭线上线下听民声问民意

本报讯 以民生法庭定位的苏州市姑苏区法院金阊法庭依法能动履职，通过扎实开展“民生法庭听民声”活动，推进民生司法与品牌建设持续深入。

围绕案件类型、解纷途径、业务办理等一系列能够反映法庭诉讼服务工作水平和整体满意度的流程节点，设计金阊法庭民生司法服务专项调研调查问卷，线上线下同步开展调查研究。在法庭诉讼服务中心导诉台、立案窗口放置调查问卷二维码，引导当事人、诉讼代理人等进行扫码，线上参与填写调查问卷，并在微信、法院网站等多个平台推广，扩大调查问卷的数据来源；举行线下座谈会，“面对面”收集人民群众对于法庭诉讼服务、品牌建设等方面的意见；针对前来立案、开庭、咨询的人民群众，在其办理业务结束后，随机发放纸质问卷，或者推广扫描二维码，收集问卷情况；在案件审理中，听取当事人、代理人或者旁听人员对于诉讼服务的意见，并发放调查问卷；通过法官与网格联络员定点定向对接渠道，将纸质调查问卷及调查问卷二维码放置于网格，广泛听取人民群众对于诉讼服务的意见及建议。

接下来，法庭将对收集到的调查问卷以及座谈记录进行分析，并归纳总结存在不足，明确诉讼服务需要改善的方向并及时反馈，进一步提升司法温度和诉讼服务质效。（姜 伟 罗艳辉）