镇江农商银行：“红马甲”让服务“零距离”

镇江农商银行聚焦主责主业，坚守支农支小市场定位，持续做深市场，努力走出一条地级市农商行差异化、特色化、专业化的高质量发展之路。今年以来，开展“推进五访五增 助力市场主体”专项竞赛，充分发挥“铁脚板”精神，用“红马甲”让服务“零距离”。

“党建+金融”，全员走访赋新能。镇江农商银行深化党建与业务融合发展，做实精准走访。以金融有效服务乡村振兴为出发点，以乡村振兴和普惠金融为落脚点，通过党建共建，联合政府职能部门、镇（街道）、社区、村庄等，持续深化走访实效。制定“党建引领 零售转型”全员营销走访方案。一方面，党委书记带领班子成员“带头干、一起干、推动干”，划分7个片区，由行领导亲自挂帅，与广大职工站在一起、想在一起、干在一起，对辖区内1790个网格再细分，有针对性地开展进企业、进乡村、进商户、进社区活动，行领导每周至少走访1个基层网点，每月实现分管片区全覆盖。另一方面，全行上下利用周末时间，开展全员大走访，所有人员身穿“红马甲”开展营销走访活动，将优质金融服务延伸到辖内每个大街小巷、田间地头，秉持“心宜”服务理念，向客户宣传金融政策、服务和产品，灵活运用营销方式，不断做实精准走访，充分发扬“铁脚板”精神，弘扬农信背包精神，展现农商风采。

“金融+网格”，用心用情添活力。镇江农商银行聚焦零售业务转型，围绕办实事、求实效，切实解决客户金融难题。一是摸清辖内村庄（社区）、农产品市场、临街商铺、商场等个体工商户相关信息及资金需求情况。对辖区内1790个网格再细分，在农区以村庄为主网格，在城区以沿街商铺、专业市场和居民小区为主网格，积极深入推进营销走访，实现由“坐商”向“行商”、由“等客上门”到“主动获客”转变。二是摸清辖内种养殖大户、重点商户、行业大户等重点客群信息，列出重点清单进行逐户上门走访对接。三是摸清辖区产业经济结构、产业特色及重点客群分布，列出重点客户进行分别走访，18名中层正职干部挂职全市各区所辖村、镇、街道，紧盯重点领域、深挖产业资源。

“服务+创新”，科技赋能促发展。镇江农商银行创新发展路径，优化发展方向，不断提升高质量发展内驱动力。一是持续创新产品体系。结合日益多变的金融需求，针对性研发专属信贷产品，形成差异化竞争。持续搭建系统平台，整合内外数据，推进信贷产品向数字化、线上化转型，进一步提升增户拓面的手段和能力。创新推出首款一站式授用信产品“润商易贷”、纯线上信用产品“镇享贷”、企业类纯信用贷款产品“镇信贷”。通过丰富产品类型、创新产品体系，全行信用贷款户数提升70%，信用贷款户数占比提升至46%。二是持续优化信贷模式。全行上下以普惠展业平台为抓手，不断优化信贷流程，实现信贷管理移动化、无纸化、数字化、智能化转型，提升客户经理管护能力、线上贷款服务能力以及风险控制能力，成为全行实现做小做散、增户扩面的有力抓手。通过赋能驱动，实现信贷模式转型，全行集中授信客户数较赋能前提升20个百分点，授用信期限提升至10年。

王 毅 丁纳微