溧阳高新区搭建惠企便民“连心桥”

本报讯 近日，常州市溧阳高新区锂享广场夜市出现一道特别的风景线。该区行政服务局、经济发展局、市场监督局等部门的党员志愿服务队在夜市摆起政务服务“小摊位”，将“朝九晚五”的政务服务搬进商圈夜市，现场为群众办理业务、答疑解惑。此举受到周边企业群众广泛点赞。这是该区开展“一十百千”系列活动的一个缩影，旨在通过“党建+服务”，真正把企业群众“找上门”变成政务服务“送上门”。

开展一场政务服务大讨论，贯彻高新区“勇担当、快行动、抓落实、争一流”的园区行为准则。围绕如何更好地“清路障、设路标”、打造一流营商环境开展头脑风暴，进一步解放思维、群策群力。立足本职工作畅谈想法、思路、对策，为系列活动开展谋篇布局、提质增效。

从辖区企业代表、党员代办员代表、小区楼长代表、基层党员代表中选聘十名“政务服务观察员”，以义务兼职形式观察体验政务服务工作，反馈政务服务和优化营商环境存在的“堵点、难点、痛点”问题，为高新区政务服务工作听诊把脉、建言献策。

收集百份政务服务调研问卷及时收集企业群众意见，针对调研反馈进一步优化办事流程、提高办事效率、提升服务质量。积极推行16个“信易办”审批事项，通过“信用+秒批”“信用+告知承诺”“信用+容缺办理”，累计减少材料近200份，办理时间平均压缩0.5个工作日。

发放千张政务服务联系卡切实推进服务型政府建设，将印有各个部门服务电话的政务服务联系卡发放至企业及居民家中，拨打电话即可咨询事宜、反映诉求、寻求帮助。能解答的现场给予解答，现场不能解决的做好记录通过帮代办等形式给予快速解决，真正做到困难有人帮、疑惑有人解。

近年来，溧阳高新区始终保持勇毅前行的精神面貌，凭借持续不断的改革创新之力，丰富“服务+”党建品牌内涵，以“党建链”赋能“服务链”，助推政务服务工作提质增效，在推动政务服务高质量上再攀新高。（秦 茜）