本报讯 近日，宜兴市烟草专卖局结合工作实际，采取三项举措充分发挥服务窗口作用，着力提升政务服务水平。
搭建便民“连心桥”。通过设立咨询服务、发放办证指南和张贴许可证办理流程等措施拓宽服务渠道，对咨询或申请办证的群众提供贴心仔细的服务。绘好民意“晴雨表”。窗口配置老花镜、清凉油、消毒酒精等便民物品；针对老年人、残疾人等特殊人群建立绿色通道，着力解决他们在证件申办过程中存在的难点问题。用足提升“工具箱”。积极组织窗口人员开展自评、互评，自查自纠服务流程上存在的不足，改善服务态度，转变工作作风；不定期组织人员到其他机关单位窗口学习借鉴优秀服务经验，切实提升政务服务质效。（董 鑫）