邗江税务推行“党小组+”模式力促税收新发展

近期，扬州市邗江区税务局办税服务厅捷报频传、好评如潮，接连收获纳税人缴费人表扬信、红锦旗，先后荣获全区政务服务先进集体一等奖、“四强四新·十佳服务窗口”，多家属地党工委优质服务单位、服务有功单位等表彰。荣誉口碑的背后，是“以人民为中心”发展理念的真正落地，更是邗江税务部门大力推行“党小组+”工作模式的充分体现。

党小组+窗口，个性事项靠前办

窗口是解决群众急难愁盼的“第一关口”。邗江区税务局将党小组建在窗口，把100余人的队伍划分成行政综合、业务综合、导税咨询、办税服务、外派延伸点等五个党小组并进行实体化运行，挑选政治过硬、业务扎实的党员轮流坐班，通过戴党徽、亮身份、晒作为、比成效，引导党员示范在窗口、带头在窗口，推动党建前沿阵地不断向窗口延伸。

青年党员冯雪嵩正是导税咨询党小组的一员。4月中旬的一天，一位在办税服务厅焦急张望的纳税人引起了冯雪嵩的注意，当他快步上前引导时，才发现该纳税人是一位聋哑人。“抱歉，我不会使用手语，我们通过写字的方式沟通可以吗？”冯雪嵩掏出口袋中的便笺纸，经过一番“纸上”交流，得知居先生正为个税退税申请没通过一事发愁。冯雪嵩当即联系后台查询原因，发现后台在审核时联系不上居先生，无法与其进一步核实信息。冯雪嵩知道后耐心地向居先生作了解释，指导其填写相关信息，办理了残疾人税收优惠备案，帮助其成功享受到近千元的税惠“红包”。

为彻底解决居先生的“后顾之忧”，冯雪嵩还向其推送了个人微信：“以后碰到税务难题，您就直接微我！我一对一为您服务！”看着备注名称里的“税务管家”四个字，居先生高兴地竖起了大拇指。

党小组+项目，重点事项提速办

邗江区税务局办税服务厅作为主城区覆盖功能最全、涉及业务最广的办税服务厅，把“党小组+”融入项目，在建强前沿阵地中推动重要改革事项提速增效。以出口退税工作为例，自外贸出口企业相关业务职能优化调整以来，邗江区税务局不断提升出口退税便利化水平，强化首次申报出口退税“容缺办理”，多措并举为外贸企业纾困解难。据统计，上半年已有17户新办出口退税企业享受了“容缺办理”便利。

扬州博妮派科技有限公司财务人员徐磊正是受益者之一。据悉，6月12日，公司首次申报出口退税，按照现行规定需开展实地核查。这让徐磊犯了难：“配合税务部门核查不难，可还要熟悉掌握一系列政策规定和操作流程，什么时候才能享受到这笔红利呢？”

考虑到该企业是新办外贸出口企业，调查岗党员干部徐胜、毕丹第一时间通过案头分析、线上核实等方式迅速排除了涉嫌骗税等疑点，并根据初步掌握的企业经营状况，告知其可按照“容缺办理”原则，先办理退税后开展实地核查。当天，税务部门就按“容缺办理”规定为企业办理了出口退税并开具了退还书。

“隔天上午退税款就到账了！这样的高效服务必须给他们点个赞！”激动之余，徐磊给“寄语市长”写了一封表扬信，讲述了自己的办税体验并对该局的高效服务点赞。

党小组+云平台，紧急事项远程办

随着“非接触式”逐渐成为新时代办税缴费新模式，邗江区税务局将党小组功能延伸至电子税务局、征纳互动平台等线上平台，陆续推出“远程帮办”“问办协同”等帮办代办特色服务，切实推动税费服务走出窗口、走向云端、走入民心，打通群众办税缴费“最后一公里”。

前不久，在瘦西湖景区延伸点工作的青年党员章菁接到一通电话。来电的扬州圣达印刷厂老板朱福圣表示，厂里急于通过电子税务局代开发票，然而，自己上了年纪、腿脚不好，无法到窗口办理，且印刷厂属于核定征收的个体户，未聘用专业财会人员，愁眉不展之际便想到致电邗江税务部门求助。章菁了解情况后，第一时间宽慰他：“老先生，您别着急，税务部门现在推出了‘远程帮办’服务，足不出户就能办！”随后，章菁向朱福圣详细介绍了“远程帮办”的具体内容和操作流程，通过“屏对屏、一对一”的远程指导帮助其顺利申领了发票。为便于今后办理业务，章菁还建议并指导朱福圣在系统中将其家人添加为办税人员。

“没想到一个视频就能代开发票，这个远程帮办真是服务到家了！真是多亏有你！”近日，朱福圣委托家人将一面印有“急民之所急，解民之所困”的锦旗送至章菁手中，这反倒让章菁不好意思起来，她说：“为群众解难题办实事本就是我应该做的。”

据悉，未来，邗江区税务局将持续推进党建与业务互融互促，加快实现办税服务厅智能化转型，持续优化线上服务产品，打造“去柜台化”办税模式，推动实体窗口迭代升级，真正擦亮“好地方、税好办”服务品牌。张 婷