在数字化时代，银行从过去围绕渠道、产品的经营模式转向以“客户为中心”的全新经营模式，流量是获取客户的前提，也是客户经营的必要资源和稀缺资源。近年来，农行南京分行强化科技赋能、聚焦场景导流，全力打造流量经营发展新模式，获客、流量转化水平不断提升。
生产运行持续稳定
当前，市场需求瞬息万变，银行需要有更快速的响应能力、更安全的保障能力和更稳健的支持能力。2022年以来，农行南京分行全面优化支撑业务发展的基础设施和网络环境，筑牢网络安全防护基线，先后完成数据上云、G01应用防护部署、哑终端ACL控制、网安攻防演练等多项工作，进一步提升协同办公效率和连续性保障能力。同时，强化敏感数据治理，提升防范攻击能力，为开展多场景高效引流打好坚实基础，筑牢安全底线。
场景生态日趋完善
以“建平台、搭场景、扩用户”为指引，农行南京分行积极推进智慧场景建设，数字化拓客取得良好成效。在C端方面，2022年，新增个人掌银注册客户63.9万户，个人掌银月活跃客户净增24.3万户，有效场景净增388户，K12学校达304户，场景月均活跃客户达27.2万户。在B端方面，上线众彩智慧物流供应链项目，成功营销中农批江北农贸市场，供应链场景建设持续推进；江苏双创、润和软件、南京空港等智慧园区项目取得新突破；构建智慧社区服务场景，以社区掌银支付优惠特色活动为依托，全年有效社区商户净增91户，带动掌银月均使用客户超6700人次。在G端方面，智慧政企取得突破性进展，实现了包括人社、公积金、税务等175家政企合作，全年使用客户数近5万户，场景使用客户12月底AUM达21.9亿元，带动个人有效客户数2.8万余户。
科技支撑不断增强
一是重点项目快速推进。近年来，农行南京分行加大转型服务支持力度，研发上线了一批以校通资金管理项目、众彩智慧物流管理平台、住房租赁企业资金监管系统、玄武财政代发工资系统、江北区块链账务管理系统为代表的重点项目，为助力全行业务高质量发展提供了新动能。同时，多渠道引入外部数据，搭建南京人社一体化平台、公积金资金结算系统以及普惠客户源营销对接系统，为该行授信业务、客户营销和风险评估获取多维度、多元化的数据支持。二是科技人才队伍不断壮大。自2020年以来，农行南京分行科技部门通过校园招聘新入职应届生18名，新人的加入不仅有助于研发团队优化年龄结构，提升研发能力，也为全行加强产品经理、数据分析师和项目经理队伍建设奠定基础。
下一步，该行将统筹规划流量经营策略，通过强化部门协作、条线联动，制定流量经营举措，加快发展流量经营模式。
华雯君 陈道国