本报讯 苏州市姑苏区法院结合工作实际，制定《关于深入调查研究，推进诉讼服务工作高质量发展专项活动的实施方案》，通过开展深入扎实的调查研究，问需于民、问计于民、问效于民，把调查研究成果转化为推进法院诉讼服务工作再提升、再优化的实际成效。
线上+线下，广覆盖开展问卷调查。围绕软硬件配套设施、干警专业能力、办事效率等一系列能够反映法院诉讼服务工作水平和整体满意度的环节指标，设计了一套调查问卷，在线上、线下同步投放。设计网络问卷，制作问卷二维码，放置于人员较为集中的立案、执行服务窗口及街道社区，引导来院群众、律师、居民等通过扫码在线填写参与调研。同时，还通过网络平台进行大范围转发，扩大数据来源广度，提高调研科学性。
随机+面谈，多维度进行深度沟通。随机选取50名办理完毕诉讼事务的群众、律师，开展深度访谈，并形成书面访谈记录。
代表委员+企业群众，实地感受与在线调研相结合。调研期间，人大代表、政协委员以及企业、群众应邀走进法院，参观了诉讼服务中心的非诉长廊、共享法庭、便民服务角等功能区，在实地详细了解法院在打造精致诉讼服务上的各项便民举措后，大家纷纷扫码参与网络问卷调研。
接下来，该院将对调查问卷和访谈内容进行数据整理和内容分析，针对调研中发现的短板和不足，明确下一步改进方向，推出更多暖到群众心坎儿里的便民务实举措。（孔菁华）