泗阳：

打造服务桥头堡 争当发展“领头羊”

本报讯 为进一步打造高质量基层服务中心，泗阳县烟草专卖局（分公司）上好三堂“必修课”，在理念、能力、方式上推动变革，让基层服务中心真正成为服务群众桥头堡、企业发展“领头羊”。

“严”字把关，上好对标“管理课”。细化完善基层服务中心考核指标，加大过程监督考核力度，实行“问题清单”销号制，将考核渗透到工作全流程。

“细”字当头，上好服务“实践课”。以规范经营为基础，以客户盈利为核心，为困难客户提供特色关怀、个性服务，全面提升客户满意度。

“精”字定位，上好两网“融合课”。聚焦专销联动职责交叉问题，运用思维导图工具对“两网”业务流程进行梳理，打通末端事项运行堵点，实现“两网”融合工作纵横贯通、高效协作。（王 军）