高淳古柏街道着力推动“12345”热线提质增效

本报讯 南京市高淳区古柏街道聚焦群众诉求，多措并举着力推动“12345”热线服务提质增效，努力打通为民服务“最后一公里”，让群众诉求件件有着落，事事有回音。

近日，有多位市民通过“12345”热线平台反映在古柏街道茅山路商业街存在停车难问题。很快，古柏街道“12345”热线平台与古柏街道综合行政检查执法大队进行联动，在调研的基础上，协调驻地有条件的党政机关和企事业等单位，把空闲车位对外进行开放共享，解决群众出行停车难问题，此举实施后群众反响较好。

无独有偶。本月初，韩村有村民通过“12345”热线反映，许家自然村有一处“当家塘”的水质较差。围绕解决“当家塘”水质问题，古柏街道“12345”热线平台协同村委拟定了“当家塘”扩容、清淤、增设水埠、围筑塘埂木桩的解决方案，并迅速启动实施，目前工程施工已相继完工，村民表示满意。

据了解，今年以来，古柏街道着力推动“12345”热线提质增效，努力做到民有所呼、我有所应。针对群众诉求事项，古柏街道坚持第一时间派件、第一时间处理、第一时间回复，全面提高办件效能。截至目前，这个街道“12345”热线服务协调处理群众反映的各类诉求100多起，做到了件件有着落，事事有回音。

古柏街道相关负责人表示，下一步，街道将始终秉持“人民至上”的工作原则，以解决群众关心的热点、难点、焦点问题为导向，用心用情用力持续抓好“12345”热线办理工作质效，让群众的合理诉求及时得到有效解决，把“12345”热线这座群众与政府之间的“连心桥”架设得更加稳固。（卜维兵 魏宏伟）