黄顺仙：用贴心的服务，做有温度的银行人

她从不吝啬自己的微笑，像对待亲人一样对待客户，让每一位客户把满意带走、把微笑留下；她从不埋怨工作的反复和枯燥，始终含着饱满的热情，认真细致地做好每一项工作。30年来，她一直坚守在基层一线服务，虽身处平凡的岗位，可她却用真心付出和温情服务，展示了农商人亮丽的风采。她就是宜兴农商银行明珠支行大堂辅理——黄顺仙。

勤于学习 一丝不苟严要求

世上没有一蹴而就的成功，只有点点滴滴的成长。黄顺仙对自己有着严格要求，优秀的服务不仅要具有标准、规范的礼仪，更需要具备高效、娴熟的业务技能。她珍惜每次行内业务培训、服务培训的机会，不断提升自己的业务技能、服务技巧，为客户提供高效、优质的服务。她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要遇到新业务，就率先学习制度要求和操作流程。正是有着认真勤奋、永不止步的学习工作态度，她练就了扎实的业务功底与准确处理各类业务难题的能力，无论是业务业绩，还是服务质量在行内都排名前列。同时荣获该行“十佳服务明星”“最美职工”称号，赢得领导、同事和客户的一致好评。

真情服务 一心一意为客户

黄顺仙始终做到以客户为中心，提供最优质的服务。服务从细节做起，她设身处地地为客户着想，真诚、耐心地对待每一个客户，为客户解决难题，保证让客户满意。近日，一位女士因小额继承母亲存款不符合支取要求，在厅堂着急上火。黄顺仙发现后上前耐心解释，并主动帮助客户拨打公证处电话了解流程，将所需清单一一列明给客户，节约客户来回时间。隔日客户就办好了所有公证手续，取到了母亲的存款。

默默付出 一腔热情献工作

黄顺仙是乐于奉献的人，她总是乐于把辛苦留给自己，把快乐带给别人。她常常最早来上班，做好营业前安全检查、准备工作；又总是默默地最后一个下班，关好水源，切断电源，确保一切工作完成才放心离开。在一次加班制卡中，她突然胆囊炎发作，疼痛到直不起腰来，但她坚持完成当天所有的制卡激活任务，激活新卡多达360余张。“看到那么多客户在排队，我能多做一点就多做一点。”黄顺仙说。她默默奉献着，就像春雨一样，润物细无声。

用心做事，用情服务，这是黄顺仙的真实写照。30年来，她勤勤恳恳，任劳任怨，始终保持着对岗位的激情与热爱，敢于担当踏实肯干。在以后的工作中，她将继续努力，一步一个脚印，用更加贴心的服务，努力做温暖的银行人。 申敏洁