○高邮市文化广电和旅游局 黄士民
近日，高邮市文旅部门在全市开展文化和旅游市场领域专项整治行动，针对近年来一些地方旅游市场出现的不合理“低价游”“免费游”等市场乱象，对旅游诈骗套路出拳亮剑，切实维护老年人的合法权益。
据相关监管部门介绍，常见旅游诈骗套路以“不合理低价游”“免费游”诱惑老年人参加旅游活动，或以赠送一定礼品揽客，骗取老年人信任，在旅游过程中安排各种自费旅游项目和指定购物商店强制消费；一些导游与购物场所相互勾结，强制或诱导老年人高价购买假货或与质量不符的产品；旅游途中安排健康或保健品销售讲座，忽悠老年人现身说教，通过虚假宣传，诱导老年人非理性消费；推出“旅游看房团”等旅游产品，利用“老年社区”“养老基地”等养老名义进行虚假宣传，诱骗老年人购买“养老房”；推出“康养旅行团”等旅游产品，以体检、康养名义，诱骗老年人参与无资质医疗机构、无行医资质人员开展的非法诊疗活动等。
要亮牌子，增加透明度。加大旅游市场的监管力度，不断规范市场行为，完善和细化条款，尤其在旅游产品推介宣传上要求企业亮出底牌，不断增加透明度，旅游线路清清爽爽，旅游消费一目了然，从源头上根除雾里看花的模糊宣传，杜绝天花乱坠、名不符实的虚假广告，督促旅游经营者少玩套路、多走正路。专业部门要加大监管查处力度，对旅游宣传品和旅游产品发布审核把关，常态管控，斩断非法利益链条，维护明明白白消费的旅游市场秩序。
要动脑子，提高辨识力。通过举办防诈防骗专项讲座、部门社区联手宣传、专业部门以案说法等形式，引导老年人学会甄别旅游机构的资质，主动拒绝“不合理低价游”，不盲目追求便宜，擦亮双眼，时刻警醒，防止被骗。跟团旅游要学会甄别旅游机构的资质，提前验证旅行社的营业执照和资质许可，付款后要求旅行社出具正规票据。签订旅游合同前，认真详细阅读旅游条款，了解出行旅游安排。
要多管齐下抓规范。为维护老年人合法权益，依法从严惩处欺老行为，高邮市文化广电和旅游局出台了防诈防骗宣传手册、在公众号推送防范旅游陷阱的锦囊妙计，不定期抽查旅游产品推介广告内容，在全市文化和旅游市场领域开展打击整治涉老诈骗专项行动，24小时开通热线接受文化旅游方面的维权投诉等相关事项。
增加透明度，提高辨识力是有效防范旅游消费陷阱的有力举措，坚持规范和防范两条腿走路。文化旅游企业要端正经营思路，把心思用在提高产品质量上，用在贴心暖心的服务上，处理好一时之利与一世之名的辩证关系，切莫做眼红心歪之事，伸手必被捉。与此同时，不断帮助老年人提高辨识力和甄别能力，多动脑子，守住袋子，管好票子。专业部门常态化监督，全方位管控，加大对违规企业的处罚力度，营造规范有序、文明健康的市场环境，切实维护老年人的合法权益。