姑苏“问需于企”优化司法服务水平

本报讯 自2021年起，苏州市姑苏区法院牵头涉古城旅游文化保护相关部门，打造“行业自律+公益约束+行政调解+司法保障”的“四式联动解纷”体系，并在运行中不断完善。近日，姑苏法院联合“四式联动解纷”成员单位（区公安分局、区教体文旅委、区城管委、区市监局及消保委、市文旅产业协会）、市旅游饭店业协会，以及辖区知名酒店、民宿和旅游企业，共同召开“天平筑诚信 消费新天堂”——“问需于企”座谈会。省人大代表沈黎萍、区人大代表沈洁成应邀出席会议。

该院党组副书记、副院长徐侃表示，姑苏法院立足消费纠纷源头治理，“天平筑诚信 消费新天堂”不断深化助力消费环境提升，护航古城特色文旅产业健康发展。问需问计问感同步发力，不断优化司法服务水平。今后，法院将不断延伸审判职能，为古城经济高质量发展贡献更多司法力量。

各参会企业介绍了今年以来的经营情况。在“问需”对话环节，“四式联动解纷”成员单位还与参会企业就消费投诉自我化解的标准化流程、文旅企业直播营销、民宿产业合规经营、自媒体探店评论、旅行及住店变更的应对等内容进行了深入探讨。（张花锋 杨 昀）