近日，南京市高淳区市政工程有限公司共接收到3例“12345”诉求工单，分别为学山北路人行道面包砖下陷、固城湖北路地铁站前沥青路面坑洞以及宝塔路实验小学门前人行道花岗岩板损坏翘起。高淳市政公司在接收到“12345”工单后立刻派相关人员到现场进行核实，与诉求人联系，确定问题，并针对问题制定处理方案，在第一时间内解决投诉问题，并对诉求人进行回访，实现居民满意率100%。程丹丹