城市治理绝不是“一揽子”工程，更不能一蹴而就一劳永逸，城市治理需要发动各行各业的专家学者和市民群众共同参与进来，发挥出众人拾柴火焰高的优势；地方政府需要瞄准市民“急难愁盼”问题精准发力，城市管理需从“粗狂型”向“全能型”蜕变，才能走出一条聚民心、集民智、解民忧、惠民生，齐抓共管、共治共享的康庄大道。
南京市江宁区麒麟街道依托《住房和城乡建设部关于巩固深化全国城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动的通知》为抓手，将“政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实、为民服务”作为新时代城管队伍建设的使命和信条，树立文明规范的城市管理队伍形象。近几年，麒麟街道在接受全国卫生城市复审和全国文明城市复查期间，一不做“面子”工程、二不搞“形象”建设，而是加大人力、物力、财力的投入，将所有“能量”都用在群众反映强烈的热点和难点问题上。针对市民提出停车“老大难”问题，街道集思广益、细致调研、多措并举，修缮并改建了3个大型停车场，目前，已有6800多个车位投入使用，后续还将因地制宜科学规划逐步缓解市民停车难问题；另外还新增非机动车停车位2.1万个，非机动车停放区域增加到740多处，清拖各类“僵尸”车238辆，查扣违规渣土车400辆，私搭乱建76处，面积1422平方米，拆除非标广告牌409个，并按相关规定重新更换。疫情期间，街道组织城管队员上门入户对商户进行疫情防护宣传和困难帮扶，协助商户做好“门前三包”责任区内的经营秩序、停车秩序，完善商户信息采集录入。与此同时，街道还诚邀区城市治理公众委员、商户代表、热心群众一起参与城市治理，增强市民主人翁意识，构建了共治、共创、共享的城市治理新格局，“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好社会氛围悄然形成。
城管队伍作为在城市治理上的“践行者”和“主力军”，如果不能及时有效解决好广大群众对城市治理出现的疑问和发声，社会的认可度就会下降，群众的满意度就会回落，这对城市建设和发展有着举足轻重的影响。“问计于民、问需于民”， 麒麟街道通过城管精靓系统，实时掌握网格动态，200余名城管队员，按照定时、定点、定人的管理要求辐射到各自辖区，他们走遍大街小巷，进入单位、门店、社区、学校、市场等场所，建立微信工作群，广泛征求社会各界、市民对城市治理工作上提出的合理化意见和投诉问题，这些问题迅速汇总并形成整改菜单。截至目前，麒麟街道共征集市民反馈的合理化意见7大类132条，完成整改100%，市民满意率99.2%。“心中有数，下笔从容”，城市治理要做到问题知、底数清、方向明，城市管理才能达到接地气、群众喜、心贴心。
2023年2月下旬，根据市委、区委的工作部署，麒麟街道对辖区高速、高铁沿线开展了环境综合整治，截至5月上旬，麒麟街道在环境整治期间，共接到市、区各类督查问题菜单940条，完成率100%，整治工作期间出动各类车辆2300余次，城管队员11000多人次，拆除乱搭披棚512处，清理违规种菜350余亩，清理各类垃圾480余吨，取缔占道经营370余处，整治倚门出摊420余处。放眼望去，现在麒麟的天更蓝、水更清、地更绿，空气也变得更加清新，生活在麒麟这片年轻的土地，广大市民都亲眼见证了这些实打实的变化，环境的优化、“颜值”的提升，在这背后，凝聚出的是地方政府在城市治理上的思维与智慧，彰显出的是麒麟街道管理工作者的努力与付出。
接下来，麒麟街道将按照《打造人民满意城管队伍》活动方案的要求，紧扣城管队伍建设目标，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，精细城市治理、优化城乡环境、提升城市品质，不断提高人民群众的幸福感和满意度。许长坤