本报讯 农忙时节，通州区烟草专卖局（分公司）客户服务科制定综合服务策略，多措并举做好客户服务。
走访错时制。客户经理错开农村零售户农忙高峰时段走访，提高客户服务效率。服务套餐制。制定多种模式服务套餐，满足客户多元化的服务需求。沟通连续制。营销人员通过电话、企业微信、手机短信等多种渠道和客户保持24小时销售沟通无障碍，及时向零售户传递各类信息，确保客户提问有答复，需求有回应，困难有帮助，保障农忙期间客户服务不打折。（肖曹军）