“十四五”时期银行业数字化转型的几点思考

○农业银行南京江宁支行 孔祥禛

“十四五”时期，国家通过改革创新，大力发展数字经济，提高金融服务的普惠性成为新时代银行的主旋律。银行需要以服务实体经济和大众美好生活为根本目标，全面提高经营质量，强化金融科技的运用。

一、针对大众消费全面升级，服务更普惠、更下沉、更有温度。全面升级服务体系，落实分层服务理念，发展多层级的互惠金融体系，采取更加积极的行动，打造更多的数字化场景，提供无接触、有温度的精准服务，使金融服务更加的数字化与智能化。银行需深刻认识平台的内涵，主动出击、多方联盟，构建适应互联网用户习惯的场景体系，满足新生代客户的金融需求，利用互联网得天独厚的传播优势，再度打响本行品牌的号召力。

二、为顺应现代产业体系构建，需加快创新发展，快速融入产业链集群。围绕多层次的产业创新主体，建立投贷结合的融资服务模式、建立创新的产品体系。将金融服务嵌入企业的经营管理流程中，适应企业金融服务内生化、运作轻资产化的趋势。需要结合社会数字化的需要，调整业务经营模式，发挥点多面广、行动力强的优势，在保持既有优势的同时，秉持“不破不立”的坚实态度，理顺线上与线下、经营与运营、流量与价值的关系，做到有序衔接、分层服务。

三、数字经济空前发展，需做深做透平台经营，强化数字化人才建设。数据业务化能力成为关键，商业银行竞争力分化将愈加严重。要依托科技创新，研发更加具有竞争力的线上平台，积极将他们引领至农行特有的数字化领域，是制胜的关键。数字化人才是数字化转型的关键，要通过行动平台和人才画像系统，对人才管理的决策提供精准支持，从而提升管理的效能、员工的专业化能力以及风险的预判能力，支持银行在一个更高更好的平台上可持续发展。