东海农商银行：畅通意见渠道激发全员干事活力

为减轻员工负担，畅通沟通渠道，加强职工人文关怀和心理疏导，鼓励广大职工积极献计献策，提高凝聚力和向心力，近日，东海农商银行通过搭建“背对背”“面对面”“心连心”等多种形式的沟通平台，建立科学有效的利益诉求表达机制，从多渠道解决员工现实负担。

开门红期间，出现业务量增多、人流加大、甲流传染等现实情况，新员工存在对业务办理畏怯，基层营销经理对业务操作流程有改进意见，部分员工出现心理负担重、期望延长假期、提高薪资等情况，东海农商银行从总行层面出发，基于实际情况考虑，鼓励员工积极建言献策，提出合理诉求，减轻员工负担。

一是用活同事吧，正向积极引导。该行在线上设立交流平台“精笃之声”板块，用于工作经验交流分享，交流员工意见建议，鼓励员工对全行业务发展建言献策，对他人提出的问题积极解答。在对同事吧的应用中，已收集较多合理化建议并应用于业务场景中，如贷记卡系统、房贷业务等；同时对员工相关合理诉求积极满足，开展员工调休，强化对支行行长、部门总经理的相关考核。

二是组织座谈会，直面员工问题。通过线上报名或指定人员参与，在总行搭建领导班子与员工的沟通平台。领导班子成员与员工敞开胸怀，分享个人成长经历、讨论关注的热点话题、交流学习心得体会等。以自愿报名为主，同时抽取各支行、部室不同岗位、不同年龄段、不同性别职工参与，以具有代表性样本作为代表，根据座谈会主题，从薪酬待遇、身体健康、家人期许、未来发展、困惑疑虑等全面了解职工所思所想所需所盼，听取意见和建议，了解职工诉求。

三是走实调研路，多方收集意见。该行领导班子突击开展基层员工调研，避免出现交流不畅、传达较慢等现象，提升组织内部信息共享、降低信息分层流动成本、增强组织行政效率。与员工开展交流谈话，交流过程以一对一进行，听取员工关于工作推进、职工诉求、生活动态等方面的内容，通过沟通排解员工忧虑与负面情绪，形成总行与基层高质量交换关系。

东海农商银行高度重视职工的利益诉求，始终把职工需求放在第一位。此次搭建的多样化沟通交流平台，能够有效减轻员工负担，解决了亟待处理的问题，“线上+线下”平台的使用，对员工意见做到了有效跟踪反馈。该行将努力提升员工管理水平，积极开展形式多样、富有吸引力的活动，有效引导广大职工积极参与到干事创业中，营造凝心聚力、奋发进取的工作氛围，激励全员以良好的精神状态投身到“强富美高”新东海建设中。 王其昌