无锡“五护机制”激活网络市场“一池春水”

无锡市创建全国网络市场监管与服务示范区以来，围绕“综合监管护企、初创企业护苗、特色产业护链、跨境电商护航、网络消费护权”五大机制，形成上下联动、协同高效的工作合力，积极培育新动能新增量，打出一套优环境、强信心、激活力“组合拳”，以高质量监管与服务激活网络市场“一池春水”。

综合监管护企。以信用监管为导向、信用风险分类结果为依据，建立健全与网络经营主体信用风险分类相适应的行政检查机制，差异化开展“双随机、一公开”监管。强化综合监测应用，提升“锡网云监”网络交易综合监测水平，开展监测研究、丰富监测模型，提高监测精度，助力网络交易监管规范化、精准化、智能化。强化政企协同，依托“互联网+”监管系统，与外卖平台建立“数信通”渠道，实现入驻商家证照的实时比对，全面掌控商家动态。

初创企业护苗。持续优化营商环境，围绕审批服务“一口入、好办事、管全程”的目标，建成以无锡市项目审批管理系统为主干，贯通各类审批业务系统的数字化服务链。优化信用修复，开发“信用修复导服平台”，实现企业信用修复的“即申即办”、内部办理流程优化简化。出台“沙盒监管”工作方案，在可控的范围之内实行容错纠错机制，有效防止“一管就死、一放就乱”的管理困局。

特色产业护链。聚焦直播电商，宜兴抖音电商直播基地以短视频、直播等方式展示宜兴风土人情和紫砂文化，带动就业超5万人，年度销售额超75亿元。聚焦小微经济，与阿里巴巴本地生活合作上线“品味无锡”频道，优选160余家商户首批入驻，由平台给予宣传、引流、补贴等扶持政策，由市场监管部门给予监管指导、合规培训等支持政策，充分发挥示范引领作用，助力平台经济规范。

跨境电商护航。举办首届长三角跨境电商行业发展峰会及交易会，跨境电商产业园、RCEP跨境电商公共服务平台开园揭牌，全市跨境电商公共海外仓增至18家。推进国际邮件互换局项目落地，成立省内首家农村电商产教联盟，快递服务本地农特产品项目累计带动销售30亿元左右。举办“无锡跨境电商大讲堂”，聚焦当前企业面临的跨境难点、痛点问题，开展主题活动，赋能企业快速发展，增强企业国际品牌形象和知名度。

网络消费护权。围绕“创建消费者满意度最高的城市”目标，大力开展放心消费创建活动，联合共建消费教育基地，打造放心消费主题宣传示范店，发布年度消费环境建设白皮书，开展“放心消费 体验无锡”系列消费体验活动，举办“长三角特色伴手礼”巡礼活动。建立消费咨询公益小站，靠前化解消费纠纷，在百姓生活关联度高、专业性强的消费领域加强消费前咨询服务和教育引导，做到消费咨询件件有回复，切实履行消费维权的社会责任。高玉洁