○中国农业银行宝应县支行 龚 杰
中国农业银行的员工行为管理是风险控制的“牛鼻子”，核心是员工行为信息的收集与管控。具体讲，就是解决收集什么信息、怎样收集信息、怎么利用信息三个关键问题。根据农行现有组织架构实际，可充分利用、打通“五大渠道”，形成立体化、网格状、纵横交错的信息收集渠道，解决信息漏损问题。
一是明确员工信息类别。员工行为信息非常丰富，大体可以分为思想动态、工作行为、家庭信息、个人经济信息、个人作风与交往信息、其他信息等六类信息。
二是渠道收集。行政管理渠道。按照“一级管一级”“谁的人谁管”的原则，将全行划分成为若干个“责任区”，各个行政管理渠道的责任主体是各级负责人。基层党组织渠道。基层党支部委员、党员通过支部大会、支委会、民主生活会，与员工谈心、家访、外部调查、“结对子”等方式收集、掌握本支部全体党员和支部所在单位（部门）员工的行为信息。专业条线渠道。各专业条线通过日常管理发现本条线员工信息，通过尽职监督检查、上级检查、外部检查问题中发现信息，通过在线监测、在线审查审批、在线监控和内控合规部门后台提取的可疑线索中发现信息。员工监督渠道。通过上级监督下级、下级监督上级、员工互相监督中发现信息。外部监管渠道。通过走访地方党政相关监督部门，了解收集员工行为信息，调阅是否有经商办企业、参与非法集资、涉黄涉赌涉毒、出入高档消费场所等现象。如综合管理部负责走访、联络市监、工信、纪委、检察院、法院、司法和党政宣传部门、新闻媒体、舆情监测部门；内控合规部门负责走访、联络人行、银监部门；保卫部门负责走访、联络走访公安部门；财会部门负责走访、联络税务部门。此外，明确专人与小贷公司沟通，收集民间借贷信息。
三是厘清反馈路径。行政管理渠道为逐级反馈，基层党支部渠道向党委反馈，专业条线渠道报上一级业务主管部门，员工监督渠道可向行政管理渠道、支部渠道、专业条线渠道反馈，外部调阅渠道为相应责任部门。
四是信息汇总分析。五大渠道对应责任部门对收集来的信息进行初分，综合管理部进行二次分析，员工行为管理委员会至少每半年要进行一次汇总分析，重点分析风险高发的时段、人员、类型，提出有针对性的意见和建议。
五是制定风险措施。员工行为以预防为主、教育处理为辅，在对各个渠道收集来的员工行为信息分析的基础上，制定相应的风险控制措施。对员工行为信息管理过程中发现的违规违纪违法责任人员按照相关制度进行处理。