○中国农业银行高邮支行 赵思远
中国农业银行高邮支行大力宣传电信诈骗对公民人身财产安全的危害，切实增强公民的防范意识和识别能力。本文从宣传教育、细化流程、银警协作等方面，讲述银行业如何切实有效地从源头上防范、打击电信诈骗。
一、提高员工的思想认识，增强防范意识
随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、固定电话、网络等通信技术和网银技术实施的诈骗犯罪高发。电信诈骗不仅危害群众财产安全，而且造成社会信任危机。对此，高邮农行各营业网点召开各项职工会议，通过晨会、班后培训、每周一学等多种方式来传达会议精神，以此增强行内尤其一线员工的风险防范意识。要求全行员工从思想上高度重视，了解电信诈骗的社会危害性，切实增强了员工的警惕性和防范意识。
二、严格坚守柜面资金的最后—道防线
柜台是客户资金流出的最后一关，也是防范电信诈骗的关键环节。为守住来行客户的“钱袋子”，高邮农行对所有员工提出如下要求：必须规范柜面流程，确保客户的资金安全；严格按照“三问二看一核对”标准流程，向每位来行汇款的客户提示防范电信诈骗；必须指引客户认真阅读《警方提示》，并通过让其签字确认的方式再次提示防范电信网络诈骗；对新开网银、掌银的客户，必须核实手机号码是否本人使用；对于主动来行开卡、开掌银并要求扩大转账限额的老年人（支付习惯明显有异常），大堂经理在按要求询问用途的前提下，尽量为其开立Ⅱ、Ⅲ类卡，并提示风险，转账限额设置为最低。
三、加大厅堂和自助区巡堵力度
为提高自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，高邮农行对大堂经理、保安进行一系列培训，做到“一问二看三提醒”（问客户办什么业务；看客户的神态，看客户行为；提醒小心受骗，提醒核实汇款内容，提醒是否属实），全面防范自助机具转账类的电信诈骗案件。