常熟农商银行扬州分行： 效率促发展 服务暖人心

“常熟农商银行付经理放弃了自己的周末休息时间，解了我的燃眉之急，真的让我很感动。”查询着银行卡上刚刚到账的72万元贷款，客户郭先生感激地说道。

郭先生在扬州从事挖掘机生意已经5年多时间，生意状况一直良好。近期，由于货款未及时到账，而挖掘机油费和工人工资仍需照常支付，资金压力让他一筹莫展。这时，他想到曾在常熟农商银行办理过一笔按揭贷款，客户经理周到的服务让他印象深刻，于是拨通了付经理的电话。付经理了解情况后，利用周末时间上门调查，用最快的速度完成了全部手续并放款，帮助郭先生度过了困难时期。

效率高、服务好是客户对常熟农商银行扬州分行金融服务的普遍印象。一直以来，该行紧贴当地群众服务需求，持续增强金融服务能力，得到越来越多客户的信任与认可。今年以来，该行加大金融支持力度，累计向2000余户小微企业发放贷款16.5亿元，有效缓解了小微企业主、个体工商户融资难题，助力企业发展稳产增产、提质增效。

在提供信贷支持的同时，常熟农商银行扬州分行始终将解决客户“急难愁盼”的问题作为工作的重点。今年3月，客户吴大伯来到分行网点帮其母亲代办定期存款转存业务，由于多次输错密码，账户被锁定，这可急坏了吴大伯，他焦急地告诉支行服务人员，他的母亲已经九十多岁高龄，行动不便，本人无法到网点办理业务。考虑到情况特殊性，支行服务人员第一时间安抚客户情绪，立即准备授权代理资料，安排人员与吴大伯一起上门核实情况，顺利办理了密码重置及存单转存业务。便捷、高效、贴心的服务赢得了吴大伯的认可，并将身边的朋友介绍到常熟农商银行存款，连声称赞常熟农商银行产品好、服务好。 朱玉洁