海安市李堡镇以践行“枫桥经验”,深化“非诉服务”专项行动为契机,创新“五个坚持”调解工作机制,实现资源共享、优势互补,推进解纷力量下沉,筑牢社会治理防线。
坚持以人为本,均等普惠便民。李堡镇司法所以群众法治需求为导向,建立“好差评”制度,让法律服务接受群众的监督,并不断优化流程、规范制度,切实提高服务效率和质量,既方便群众办事,又让群众真正感到满意。
坚持非诉在前,加强宣传引导。发挥基层司法的宣传、引导作用,通过发布典型案例、以案释法、定期普法等方式,合理引导群众的诉讼预期,达到“调解一件、教育一片”的效果。通过广播、微信公众号、法润民生群等媒介加强宣传,引导纠纷当事人优先选择人民调解、行政调解等非诉讼方式化解纠纷,提高群众选择适用非诉方式的意愿。
坚持德法相融,维护公平正义。注重遵守法律、法规和公序良俗,坚持在法治框架内化解纠纷,注重在纠纷化解过程中弘扬社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德,提升全社会道德水平。充分发挥法律与道德的规范与引导作用,探索建立“德法相融,法德共进”常态化新机制,努力实现法治教育和道德教育相融合,依法治镇与以德治镇共同推进,有效推进全镇调解工作。
坚持调解优先,多方衔接联动。充分发挥调解在化解矛盾纠纷中的基础性作用,统筹“庭所共建”资源力量,加强协调联动,坚持将“法官、司法干警走出去”与“专职调解人员力量引进来”两手抓,组建法官、司法干警、专职调解员、法律明白人等专业团队,打破时空限制,在田间地头、农家大院等就地开展诉前调解法庭,及时化解矛盾纠纷。建立“外送服务+诉调对接”机制,推动治理关口前移,满足群众多元司法需求,健全人民调解、行政调解、司法调解衔接机制,形成化解矛盾纠纷合力。
坚持协同共治,有效化解矛盾。李堡镇多部门协同运作、联动共治,努力在主动排查、源头预防上下功夫,强化排查预警、联动化解,全力化解矛盾纠纷。各方发挥职能优势,主动延伸服务触角,构建常态化联动解纷机制。通过线上系统流转与线下当面交接相结合的方式,及时共享矛盾纠纷信息,既确保了信息资源的高效共享,又保证了当事人的信息隐私全过程保护。打破部门数据壁垒,让数据多跑路、群众少跑腿,全力为群众提供优质、高效、贴心的身边解纷法律服务,确保了公平正义在每一个调解案件中都能生动体现。杨佳杰