“农商行的服务无可挑剔！”5月10日，一位客户在启东农商银行王鲍支行营业厅内连声感叹，引来周边群众纷纷询问其中缘由。
原来，当日上午临近下班时，该名客户抱着一只纸箱来到启东农商银行王鲍支行柜面，询问是否可以换硬币。支行员工了解得知，该客户在附近开小店，一年来收到了许多硬币，怀里的纸箱里装满了5角和1元硬币，这一箱硬币让客户犯了难。看着客户无奈的神情，柜员当即回复：“您别急，这钱我们收!”
支行员工看着客户手中的硬币，初步估算，要整理好这些硬币的确需要花费一些时间，便让客户在休息区稍作休息，随后开展硬币兑换工作。清点完共计5角硬币528枚，1元硬币677枚，共计944元。着实解决了客户的难题，客户对支行工作人员的真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。
无独有偶，启东农商银行王鲍支行又有一位客户求助，称其父亲忘记了存折密码，无法取现，但其父亲年事已高，行动不便，希望工作人员能想想办法。了解情况后，王鲍支行立即派出工作人员前往老人家中帮助办理相关业务。老人的子女长期在外打工，存折里是老人的补助收入，王鲍支行的工作人员耐心细致地帮助他解决了问题，老人和他儿子连连感谢。
金融服务无小事，启东农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，紧贴当地群众金融服务需求，竭力为客户服务提供暖心、贴心的金融服务，打造“暖心金融”服务品牌，全力提高客户满意度。陈娇娇