启东： 客户服务精细化 品牌培育促升级

本报讯 为进一步构建和谐的客我关系，提升品牌培育效率，启东市烟草专卖局（分公司）采取品牌培育“三式”工作法，夯实品牌培育基础，助力品牌培育工作顺利开展。

“交流式”宣传。变“灌输式”宣传为“交流式”宣传，客户经理选取特定目标对象，着重针对差异化特点进行“点对点”宣传，注重追踪宣传效果，采集客户的意见，重视工商零三方的信息交互。“场景式”陈列。实行“分类施策，因店制宜”，形成“一店一特色”。

“数据式”跟踪。围绕客户“订购率”掌握新品接受度，关注上柜情况，让市场“找得到”，让消费者“买得到”。（刘 爽）