江都：调研“做深做实客户服务” 课题试行情况

本报讯 为大兴调查研究之风，扎实推进“13462”卷烟零售客户服务规范落地见效，近日，江都区烟草专卖局（分公司）组织开展课题试行情况专题调研工作。

调研组按照“四不两直”方式，随机走访40余户零售客户。调研组一行仔细询问了零售客户新规范试运行后，客户服务内容及服务需求响应情况；重点查看了卷烟陈列、生动化展示、“金丝利·通”规范运行等终端提升情况；认真倾听了客户对服务项目、服务需求、服务改进等方面的意见建议。

江都区局（分公司）将全面落实“四个必须始终”工作要求，进一步完善“13462”卷烟零售客户服务体系，推动“做深做实客户服务”取得新成效。（生 丽）