丹徒：坚持“常长”办实事 善解为民“必答题”

为巩固拓展党史学习教育成果，切实把实事好事办到人民群众的心坎上，丹徒区烟草专卖局党支部注重引导党员干部树牢人民至上的价值观，把群众的“小事”当作自己的“大事”，把群众“要我办事”转变为“我要办事”，努力回答好“服务社会群众、服务零售客户、服务企业员工”的“必答题”，促进“我为群众办实事”实践活动常态化长效化开展。

坚持搭建载体办实事，善解服务社会群众“必答题”。丹徒烟草坚持“把驻地当故乡、把群众当亲人”，以“徒烟志愿服务队”为载体，在疫情防控、乡村振兴、助学圆梦等活动中，坚持为人民群众办实事、解难题。坚持在疫情防控上担重任，通过开展“敲门行动”、全员核酸、交通卡口信息登记等志愿活动，累计服务人民群众达5000多人次，让党旗在抗疫一线高高飘扬。坚持在乡村振兴上解民忧，以班子成员挂职第一书记为契机，帮辛丰镇山北村建公交站台，为宜城街道光明社区安充电桩，解决群众的现实生活难题。坚持在助学圆梦上献爱心，志愿者十年如一日为宝堰镇两名贫困学子累计捐赠财物十余万元，用爱心铺就她们的“求学圆梦”之路。

坚持立足岗位办实事，善解服务零售客户“必答题”。丹徒烟草注重发挥党建引领作用，结合工作实际开展富有特色的主题党日活动，让零售户真真切切感受到“党组织永远和你在一起”，让主题党日活动成为推动零售终端建设的“红色引擎”。以“我为市场监管勇担当”活动为抓手，不断延伸线上活动触角，进一步优化行政审批流程，拓展线上业务咨询、法律服务，切实让数据多跑路，让群众少跑腿。在处理中小学周边零售户搬迁问题上，坚持“一户一策”、因人而异，广泛进行政策宣传，耐心开展说服引导，领导干部主动出资为困难零售户赠送卷烟柜台，帮助困难零售户解决搬迁中的实际困难，得到零售户的一致好评。探索符合实际的“党员结对驻店营销”活动，不断完善“清单管理”服务模式，党员干部围绕零售户急难愁盼问题，制定“问题清单”，把零售户的“问题清单”变为党员干部的“履职清单”，切实提升了零售户的经营能力和盈利水平。

坚持强化保障办实事，善解服务企业员工“必答题”。丹徒烟草坚持“以小见大”，从员工最关心的问题着手，从最现实的难题抓起，把成熟的做法固化为措施机制，在解决员工的操心事、烦心事、揪心事上持续用力。注重发挥党员队伍的数量优势和先锋模范作用，探索党群结对“二帮一”服务模式，通过思想上引导、业务上帮带、生活上解忧，不断让广大员工感受到组织的温暖。在强化人文关怀上持续用力，传统节日、员工生日，探索“微关爱”活动，深入开展“五送”活动，大力营造“家”文化，让员工感受家一般的温暖。

为群众办实事只有进行时，没有完成时。丹徒烟草将深入践行“以人民为中心”的发展思想，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，推动“我为群众办实事”实践活动不断朝着常态化、长效化、制度化方向发展，努力交出为民服务新答卷。周存华