常熟农商银行打造“政务+金融”服务新模式

本报讯 “有了‘农商·苏服办’，业务办理只跑一趟，真的太方便了！”近日，在常熟农商银行STM机上顺利办理三代社保卡后，市民王先生赞不绝口。以前客户办理贷款、社保卡激活等业务时，经常会出现资料未带齐全的情况，只能多次往返取资料或到行政服务大厅办理相关证明，耽误办理时间。

2022年9月，常熟农商银行聚焦优化企业营商环境和提升百姓办事效率，积极推动“政务+金融”深度融合，并在省政务办与省联社战略合作框架内，充分发挥农商行点多面广的网点优势，全力推进“农商·苏服办”政银合作，实现政银自助终端设备互联互通，打造“就近办、自助办、网上办、一次办”的政务服务新场景，提高了服务质量，优化了客户体验。

“农商·苏服办”上线后，常熟农商银行已在77个网点220台STM终端上线了“江苏政务”功能，涉及人社、民政、公安等行业部门22家24大类140项业务，如居民户口簿打印、营业执照打印、驾驶证信息查询打印、出生医学证明查询、企业职工养老保险状态信息查询等。“农商·苏服办”完美解决了以往客户多跑腿的尴尬。比如，客户办理儿童社保卡激活时，可直接打印出生证明；办理贷款时，可直接打印户口本、婚姻状况证明、不动产权证明，真正实现了办理贷款“只跑一趟”，显著提高了银行业务办理效率，改善了客户体验，使用过的客户对这项服务赞不绝口。

“农商·苏服办”上线以来，常熟农商银行已累计代办相关业务近2000笔。该行有关负责人表示，将以“服务更高效、办事更便捷”为目标，不断完善政银合作内容，拓展“政务+金融”业务场景，切实为企业解难题、为百姓办实事。同时，加强宣传引导，提升企业和群众办事的便利感和满意度，切实打通便民服务“最后一公里”。（宋 杰 陆林凤）