沭阳税务：花乡税云·码上知 足不出户解难题

本报讯 国家税务总局、省税务局连续2年在“便民办税春风”行动方案中提出，要“围绕新出台税费政策解读、操作指南等，及时制作图解、动漫、短视频等公众喜闻乐见的新媒体解读产品”，提升政策知晓度和送达率，为纳税人缴费人提供更为细致更有温度的服务，促进各项税费政策更加精准有效落地。为此，沭阳县税务局依托“花乡税云”平台，积极打造“花乡税云·码上知”品牌，为纳税人缴费人提供精细化、智能化、个性化服务，让纳税人缴费人足不出户就能解决涉税难题。

“随着税收政策的频繁出台，涉税业务咨询量直线上升，如何更好地服务纳税人缴费人，我觉得办税系统要顺应发展趋势，需要推陈出新。而我们在‘花乡税云’平台基础上，打造的‘花乡税云·码上知’品牌更具地方特色！可以更好地满足纳税人缴费人多元化税费辅导需求！”纳税服务股童雷说。

2022年，沭阳县税务局通过技术改造、硬件升级、团队建设，创建了“花乡税云”纳税人学堂，并开展一系列线上线下教学，打开了“双轨”辅导服务新格局。2023年，为顺应纳税服务发展需求，“花乡税云·码上知”品牌应运而出。其采用二维码层级展示的方式，全面整合税收政策、办税软件、咨询渠道等现有教学资源，实现了优惠政策“码”上知、系统操作“码”上会和疑难问题“码”上解，为纳税人缴费人提供有精度、有深度、有温度的套餐式宣传辅导产品，让税费辅导学习更灵活、更便捷、更精准。

“为了确保广大纳税人缴费人对各项税费红利、软件操作等应知尽知、应会尽会、应享尽享，下一步，我们将进一步把纳税人学堂打造成为培训辅导的园地、征纳交流的平台、优化服务的窗口、税法宣传的精品，助推税费服务新体系建设！”纳税服务股负责人张剑说。（童 雷 范道欧）