苏州农商银行 召开运营队伍建设深化年启动会

本报讯 为深入贯彻落实省联社“运营队伍建设深化年”工作要求，实施“3841”工程，打造“圆鼎家园”品牌，近日，苏州农商银行组织召开了运营队伍建设深化年启动会暨“圆鼎家园”优秀表彰暨工作例会。该行党委委员、副行长王明华，相关部室负责人及业务骨干，各网点运营主管、“圆鼎家园”系列评选活动优秀人员等共计105人参加了会议。

会上，该行运营管理部总经理周剑总结复盘了一季度运营条线工作中的亮点，分析了工作中存在的不足。对网点服务、现金管理、账户管理等重点工作作安排部署。一是加强学习、提升队伍素质。各支行运营主管要带头学规章、学制度，充分发挥传帮带作用，努力提升员工业务素质和技能，减少业务差错。二是认真履职、筑牢风险防线。运营管理部和运营主管要充分发挥管理职能，做到敢管理、能管理、善管理，通过强有力的管理，不断筑牢风险防线。三是严格考核、提升运营质效。运营主管要严格考核力度，坚持以制度为准绳，强化问题整改，严厉追责问责，促进运营管理水平不断提升。

针对厅堂管理、账户管理、人员管理等方面发现的实际问题，周剑通过现场讲解案例的方式作工作部署：要在实际的运营情况中深入剖析问题的具体原因，并制定有针对性的解决方案；要通过“建立机制、规范管理；一分部署、九分落实；掌握重点、全员参与”的管理方式进行优化和改进，不断提升运营效率和质量，以达到更好的服务效益和用户体验。

该行运营管理部运营经理张星围绕“三双特质”“八项工作”“四大角色”“一个品牌”等方面，阐述“3841”工程建设的目的、意义和内容；聚焦“规范岗位职责标准、健全制度流程体系、抓实履职能力提升、发挥榜样引领作用”四方面专项工作，传达了《“运营队伍建设年”专项活动方案》要求。

会上，对2022年度“圆鼎家园”系列活动的先进单位和先进个人进行表彰颁奖。获奖代表聚焦“四大角色”内涵进行了感悟分享：坚持服务为要，当好客户的“贴心助理”；坚持基础为先，当好客户的“金牌管家”；坚持风控为本，当好客户的“智慧卫士”；坚持品质为上，当好客户的“精业监理”。

接下来，苏州农商银行将深入贯彻省联社“四品运营”理念，建设苏农“圆鼎家园”，以“运营队伍深化年”为契机，把握各项工作重点，不断优化管理机制、健全制度管理、加强业务培训、强化检查监督，积极提高业务运营效率，为实现“三个银行”愿景贡献运营之力。 （张倩翼）