民有所呼，我有所应。3月份南京市高淳区市政工程有限公司共接收到了4例12345诉求工单，分别为北岭路光大银行门口的路面坑洼破损、胥河路的两侧路牙损坏、镇兴路机动车道沥青坑洞及镇北路窨井盖破损。市政养护队在接收到12345工单后，第一时间派出相关人员到现场进行核查，与诉求人联系，确定具体问题，并针对反映问题制定处理方案，解决问题后进行回访，以实际行动给予群众满意答复，打通服务群众“最后一公里”。程丹丹