如皋农商银行 创新培训方式赋能信贷队伍

“今日工作总结：到石庄新生港村做客户调查走访，上门拍摄抵押物以及经营场所，收集相关材料；整理调查期间拍摄的图片，并撰写调查报告；拨打营销电话20户，有一户意向客户需办理装修贷，持续跟进中……”这是如皋农商银行一名跟班学习客户经理的当日工作总结。

近日，如皋农商银行组织后备客户经理在该行微贷事业部跟班学习培训。学习的目的在于实践，为提升培训质效，微贷事业部从理论学习、系统操作、客户调查、营销实战、催收诉讼等五个方面，对后备客户经理进行系统化培训，安排学习课时20小时，讲师11名，学习时间一个月。

培训期间，培训人员组建了实操微信群，成立了催收小组，除了每日的课程安排，更强调培训人员的实操技能，所有后备客户经理都需参加实战演练，独自完成从拓户营销到贷款发放的全流程。对后备客户经理营销的客户资料、授用信材料，进行集中会办，由经办后备客户经理进行演示讲解，其他后备客户经理列席旁听，带班客户经理进行点评把关并对于调查过程中的错误、缺陷进行补充说明。

通过这种创新的培训方式，后备客户经理从传统填鸭式理论学习的“看客”，到亲自参与贷款营销和发放的“主角”，培训的积极性被进一步调动。他们每天利用工作间隙向经验丰富的客户经理学习请教，扎实筑牢各项基础操作，通过每日总结和业务考试，检验业务掌握情况，相互之间形成一个“以老带新传帮带、以新促老共成长”的学习氛围。通过这种“传帮带”的方式，不仅让新晋后备客户经理感受到信贷业务的严谨与客观，还形成了新老客户经理共同成长的良好循环。

下一步，如皋农商银行将继续探索这种全链条现场培训模式，将学习成果落实到具体工作作为培训的落脚点，进一步增强培训系统性、针对性、有效性。谢 颖 黄 巍