句容：客户服务进茶园 田间地头暖客心

本报讯 为进一步做好相关客服工作，句容烟草分公司灵活调整走访方式，因地制宜、因户施策，积极开展个性化走访服务，用心用情提升服务质效。

灵活调整走访线路。结合辖区内茶田地理位置分布，同时针对采茶时段特点，灵活调整走访线路，采用电话拜访、线上宣传等方式，确保第一时间将相关政策通知到位。细致开展客户服务。走访过程中，客户服务人员突出对留店人员宣贯相关安全知识，提醒注意店堂安全、经营安全，确保零售客户没有后顾之忧。注重营销增加盈利。引导零售客户针对当前消费变化，主动开口营销推荐重点品牌规格和非烟赋能商品，抓早抓好商机，提高经营水平。 （宋 伟）