○王 琦
刚刚过去的清明假期，全国国内旅游出游2376.64万人次，较去年清明节当日增长22.7%。短短的“一日春游”，各项文旅指标数据持续亮眼，背后的城市营销功不可没，“总要来趟南京吧”等霸屏网红语句点燃文旅行业复苏激情。
最近走在南京街头，细心的人们会发现，越来越多的外地牌照车辆穿梭在大街小巷。数据显示，今年第一季度，南京全市共接待游客4437.34万人次，同比上升68.45%，比2019年上升22.09%，接待人次位居全省第一；旅游总收入765.99亿元，同比增长49.82%，比2019年增长17.9%。疫情过去，文旅业迎来了新的春天，包括南京在内的很多城市霸榜旅行热门榜单,大力带动了城市活力提升和城市经济发展。在新浪微博上，“总要来趟南京吧”这一话题，阅读总数近3000万次。在短视频平台“抖音”上，“总要来趟南京吧”合集播放量13.3亿次。“南京发布”等政务新媒体也在开展“总要来趟南京吧”“发现极美南京”等话题传播，积极打造南京网络形象。此外，“总要来趟……”的句式与苏州、扬州等地名相加，裂变式快速传播。从一开始的文旅商家不经意宣传，到政府部门多方助力，利用新媒体、数字科技以及多种推介活动推进旅游市场复苏，我省旅游行业可谓渐入佳境。
文旅业春暖花开，阳光和水分必不可少，而城市营销成为行业复苏的催化剂。所谓城市营销，是指运用市场营销的方法论，对城市的政治和经济资源进行系统的策划与整合，通过树立城市品牌，广泛吸引更多的可用社会资源，来推动城市良性发展。对于南京此轮城市营销占据榜单C位，笔者认为最重要的是抓住了南京的城市灵魂，正如一句话概括的那样：古韵今风交汇的南京城，藏着你向往的“诗与远方”。一句口头禅式的邀约话语，让早有出行冲动的人群内心萌动，网红的热流变现成旅游的人流。
过去，由于各种资源的缺乏，城市营销为城市打响品牌很难实现。在互联网时代，传播理念更为先进，传播成本大幅降低，城市走红往往就那么简单，一首歌、一部电影甚至一个热词，就会让一座不起眼的城市瞬间关注度剧增，网红城市就是新时期城市营销效果的代名词。从当初成都“去震化城市营销”，到重庆凭借洪崖洞打卡地登上魔幻城市排行榜，网红城市数量近几年在不断增加，相信随着越来越多的营销密码破解，更多的城市会进入网红行列。网红城市既是荣誉，更是压力，如何让网红城市不是昙花一现，需要用多个角度维度去考虑，特别是在硬环境和软环境方面需要久久为功。一方面，硬环境的建设要持续加强，在交通、住宿、餐饮等多个方面加大投入，让外地游客感受到便利和人性化，以优质体验感动游客内心，用游客口碑实现城市热度的不断延续。另一方面，利用城市既有的文化遗产，打造文化特色，用城市特有的文化内涵打动游客，这就是软环境服务。特别需要注意的是，软环境打造需要创新思维，不能是简单的千城一面，而是真正去挖掘和融合，集中群众的智慧，一起为城市爆款体验献计献策。城市知名度提升的同时，城市品牌的价值和魅力才能真正得以体现，也才能对地方经济的发展起到积极的带动作用。